Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 5 Mars 2025

Chez Bellaria, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Délais de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition en fonction de votre localisation :

  • Livraison standard : 4 à 9 jours ouvrés.
  • Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.

Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions climatiques, grèves, etc.).

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de commande en fonction du poids et de la destination.
  • La livraison est offerte pour toute commande supérieure à [MONTANT] €.

4. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
  • Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

5. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans toute l’Europe et dans certains pays internationaux. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du paiement, veuillez nous contacter à bellaria.contact@gmail.com.

6. Problèmes de livraison

  • Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste ou voisins avant de nous contacter.
  • En cas de retard inhabituel, contactez notre service client afin que nous puissions enquêter avec le transporteur.

7. Colis endommagé ou perdu

  • Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et du produit.
  • En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement.

8. Modification ou annulation de commande

  • Une fois la commande validée, il est difficile de la modifier ou de l'annuler. Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez apporter un changement.

Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous à bellaria.contact@gmail.com.